Términos del servicio
1. Aceptación de los Términos
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Dinastía Café y la compra de los productos que se ofrecen en él. Al navegar en el sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de usar el sitio o de realizar compras.
2. Quiénes Somos
Este sitio es operado bajo el nombre comercial Dinastía Café, con domicilio en Chía Colombia. Para cualquier comunicación relacionada con estos términos, el canal oficial de contacto es contacto@dinastiacafe.com.
3. Capacidad para Contratar
Los productos ofrecidos están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana. Al realizar un pedido, el comprador declara cumplir con este requisito. Dinastía Café se reserva el derecho de cancelar pedidos si tiene motivos razonables para dudar de la capacidad legal del comprador.
4. Nuestros Productos
Dinastía Café comercializa café en cápsulas compatibles con el sistema Nespresso® OriginalLine (Inissia, Essenza Mini, Pixie, Citiz, Lattissima, Creatista, Prodigio, Expert y equivalentes estándar). Dinastía Café es una marca independiente y no está afiliada, patrocinada ni respaldada por Nespresso ni por sus casas matrices; toda referencia a la compatibilidad con dicho sistema tiene fines exclusivamente informativos sobre el uso del producto.
5. Precios y Disponibilidad
Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Dinastía Café puede modificar precios, promociones y disponibilidad de inventario sin previo aviso. En caso de que un producto se publique con un precio manifiestamente erróneo por causa de un error tipográfico o técnico, Dinastía Café se reserva el derecho de anular el pedido correspondiente, notificando al cliente y reembolsando cualquier valor ya pagado.
6. Proceso de Compra
La confirmación de un pedido por parte del sistema no constituye una aceptación definitiva de la venta hasta que Dinastía Café verifique la disponibilidad del inventario y la validez del pago. Dinastía Café se reserva el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido por falta de existencias, sospecha de fraude o uso indebido de la plataforma, error en el precio o la descripción del producto, o datos de envío incompletos o inconsistentes. En estos casos se notificará al cliente y se reembolsará cualquier valor pagado.
7. Medios de Pago
Se aceptan pagos mediante PSE desde cualquier cuenta bancaria colombiana, tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y transferencias directas (Bancolombia, Nequi, Daviplata). Todos los pagos son procesados por pasarelas de pago externas autorizadas; Dinastía Café no almacena los datos completos de tarjetas ni de cuentas bancarias de sus clientes.
8. Facturación
El cliente es responsable de suministrar información completa y veraz para efectos de facturación y envío. Dinastía Café no se hace responsable por retrasos, errores de entrega o inconvenientes derivados de datos incorrectos suministrados por el cliente.
9. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, sin vulnerar derechos de terceros ni realizar actividades que puedan dañar, inhabilitar o sobrecargar la plataforma, incluyendo el uso de bots, scraping, ingeniería inversa o intentos de acceso no autorizado a los sistemas de Dinastía Café. El incumplimiento de esta disposición faculta a Dinastía Café para restringir el acceso del usuario al sitio.
10. Propiedad Intelectual
La marca Dinastía Café, el diseño del sitio, los textos, fotografías, logotipos y demás contenidos son propiedad de Dinastía Café o se usan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita.
11. Contenido de Usuarios y Reseñas
Al publicar una reseña, comentario o cualquier otro contenido en el sitio, el usuario otorga a Dinastía Café una licencia no exclusiva para reproducirlo y mostrarlo con fines comerciales relacionados con la promoción de los productos. Dinastía Café se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar contenido que considere ofensivo, falso, difamatorio o contrario a estos términos.
12. Consumo Responsable
Nuestros productos son café en cápsulas y contienen cafeína de forma natural. Se recomienda a personas sensibles a la cafeína, mujeres en embarazo o lactancia, y menores de edad consultar con un profesional de la salud antes de su consumo. La información publicada sobre los productos tiene fines informativos y no constituye una recomendación médica ni nutricional.
13. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Dinastía Café no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de sus productos o del sitio web, del uso indebido del producto, ni de retrasos o incumplimientos ocasionados por la transportadora, pasarelas de pago o terceros ajenos a su control razonable. Esta limitación no aplica a los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011).
14. Fuerza Mayor
Dinastía Café no será responsable por incumplimientos ocasionados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero sin limitarse a desastres naturales, paros de transporte, fallas masivas de conectividad, medidas gubernamentales o cualquier otra circunstancia razonablemente fuera de su control.
15. Modificaciones a Estos Términos
Dinastía Café podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el sitio y se aplican a los pedidos realizados con posterioridad a dicha publicación. Se recomienda al usuario revisar este documento periódicamente.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) u otra autoridad competente de protección al consumidor.
17. Contacto
Para preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede escribir a contacto@dinastiacafe.com.