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Tus datos viajan encriptados. Pagas con PSE, Nequi, Daviplata o tarjeta a través de una pasarela certificada, nunca directamente con nosotros.
Garantía Dinastía
Si tu pedido llega dañado, incompleto, equivocado o con un defecto, escríbenos con el número de pedido y fotografías cuando corresponda. Revisaremos tu caso para gestionar la solución según nuestra política de reembolso. Las devoluciones por cambio de opinión requieren productos sin abrir y empaque original sellado, y están sujetas a las condiciones de esa política.
Ver condiciones de devolución →Envíos a toda Colombia
La entrega estimada es de 3–5 días hábiles desde la confirmación del pago para ciudades principales de Colombia. Para otras ciudades, municipios apartados o destinos de difícil acceso, puede tomar hasta 7 días hábiles desde la confirmación del pago. Estos plazos incluyen la preparación y el transporte del pedido; no se suman días adicionales de despacho. Envío gratis desde 60 cápsulas en Colombia continental.
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¿Son compatibles con mi máquina Nespresso®?
Nuestras cápsulas son compatibles con máquinas Nespresso® del sistema OriginalLine. No son compatibles con el sistema Vertuo. No garantizamos la compatibilidad con máquinas que no sean de la marca Nespresso®.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
Envío gratis desde 60 cápsulas en Colombia continental. Para pedidos de menor tamaño, el costo se calcula según el destino y se muestra antes de confirmar el pago. San Andrés y Providencia: envío de $45.000, incluso en packs de 60 o 90 cápsulas. La entrega estimada es de 3–5 días hábiles desde la confirmación del pago para ciudades principales de Colombia. Para otras ciudades, municipios apartados o destinos de difícil acceso, puede tomar hasta 7 días hábiles desde la confirmación del pago. Estos plazos incluyen la preparación y el transporte del pedido; no se suman días adicionales de despacho.
Ver política de envío¿Puedo elegir los sabores de los packs?
Sí. Las variedades se eligen directamente en la ficha del producto: al abrir el pack seleccionas cajas de 10 cápsulas hasta completar el pack. Puedes repetir la misma variedad tantas veces como quieras.
¿Qué medios de pago aceptan?
PSE desde cualquier cuenta bancaria colombiana, tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y transferencias directas (Bancolombia, Nequi, Daviplata).
¿Qué hago si mi pedido llega con un problema o quiero devolverlo?
Si tu pedido llega dañado, incompleto, equivocado o con un defecto, escríbenos con el número de pedido y fotografías cuando corresponda. Revisaremos tu caso para gestionar la solución según nuestra política de reembolso. Las devoluciones por cambio de opinión requieren productos sin abrir y empaque original sellado, y están sujetas a las condiciones de esa política.
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